よくあるご質問について

FAQ 新郎新婦様を応援!

目次

よくあるお問い合わせ

  • Q

    届いた商品に不備がありました。どうなりますか?

  • A

    当ショップはお客様による校正後にしか、招待状、席次表、席札の製作・印刷は行いません。

    当社が製作の途中段階で、そもそもの打ち間違え等があることも踏まえ、お客様、また式場さまにもご確認をいただいており、繰り返しの修正も最後まで何回でもさせていただいております。

    そのため、誤字脱字などお客様に確認していただいたもの、お客様から印刷OKですよと言われたものに関して再度印刷、再度発送になった場合は別途印刷料金、紙代金、送料をご負担いただきますようご了承くださいませ。

    違う種類が届いた。リボンやフラワーが取れていた。などのような明らかに当社のミスである場合は、早急に対応させていただきます。

  • Q

    注文カゴから注文を完了した場合、日時や式場などの詳細はどのタイミングでどのようにお伝えすればいいですか?

  • A

    注文後、商品に必要な情報を記載するフォームをお送りいたしますので、そちらにご記入ください。

  • Q

    招待状のセットの中に含まれるものを教えてください

  • A

    招待状の本状、返信ハガキ、差出人封筒、封閉じのシールは全て含まれております
    (封筒の予備、切手、筆耕などは含まれておりませんので、どうしても必要な方はご相談ください)

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  • Q

    少人数の家族だけの結婚式なので、返信はがきは不要なのですが、その場合、どうなりますか?

  • 返信ハガキが不要の場合、その分お値引きした価格を注文後にご提示します。まずは一度お求めの商品のご注文をお願いします。

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  • Q

    注文してから納品まで最短でどれくらいですか?

  • A

    お客様とのやり取りがスムーズに進むかにもよりますが、招待状で約1週間前後、席次表で10日前後での納品が可能です。

  • Q

    招待状セットの中に含まれるものを教えてください

  • A

    招待状の本状 返信ハガキ 差出人封筒 封閉じシールは全て含まれております。

    (封筒の予備 切手 筆耕などは含まれておりません。封筒の予備などは1枚から承っております。)

  • Q

    招待状の追加が必要です。
    最低何部から送ってもらえますか?

  • A

    追加はもちろん1部から最短納期で賜わっております。

    都度 送料など必要になってしまうので最初のご注文の段階で 数部の余裕をもってご注文されることをおススメしています。

  • Q

    お支払いってどのタイミングですか?

  • A

    お客様の原稿がほぼ最終段階の時、印刷OKのご連絡を頂く際に最終の決定必要部数をお聞きしております。最初のご注文時より部数の変更がある場合も多いので お支払いは印刷OKの決定後にお支払いください。

    (ご入金確認後の発送になっております。)

  • Q

    招待状と席次表のセット割引などはありますか?

  • A

    招待状で必要な部数と席次表で必要な部数は異なる場合がほとんどですので『招待状&席次表』でのセット割引はございませんが、

    ・席次表&席札のセット割引
    ・クーポン割引
    ・もれなくもらえる特典

    など色んな企画がございますのでぜひご利用ください。

  • Q

    カラーのオリジナルパスポートの表紙だけ注文できますか?

  • A

    カラーパスポート風の表紙を新規で箔押しする際は、当社のフルセットをご注文いただいたお客様に最低限の別途費用(12,000円)をご負担いただきサービスで製作させていただいております。

    当社も箔押し印刷は外注でございますので、オリジナル箔押しの印刷代行は一切賜っておりませんのでご了承願います。

  • Q

    差出人封筒の筆耕はお願いできますか?

  • A

    差出人封筒は、差出人のご住所とお名前は印刷した状態でお渡ししておりますが弊社では筆耕士による「封筒筆耕」は賜っておりません。

    地域によって平均価格は様々ですが筆耕は封筒一枚に対し200 円前後とけっこうなお値段がするのが相場でございます。

    なので当社では、例え、達筆ではなくてもご自身で筆耕することをオススメしておりますが、やむを得ない場合やお急ぎのお客様、また時間に余裕がないお客様につきましては『パソコン筆文字』にて、印字(筆耕)は1 枚/120 円 にて賜っております。

    ※その場合、打ち損じを防ぐためWord やExcel などで完全コピペが出来るデータで宛名をご入稿の場合のみ賜わります。

  • Q

    招待状セットに一緒に同封したい「付箋」の作成はしておりますか?

  • A

    もちろん、全ての招待状にはお揃いのデザインで、お客様の必要な内容、必要な枚数の付箋の印刷も賜っております。
    (デザイン印刷込でおおよそ名刺サイズの付箋 一枚@20 です)

    ※会場の地図などを作成の場合は、別途料金(5,000 ~)が必要ですのでご了承ください。会場のご案内付箋は1 枚/50 円~になります。

  • Q

    ペーパーアイテムの申し込みをしたら、そのまま印刷された状態ですぐに納品されますか?

  • A

    一回目の原稿が仕上がり次第、お客様に添付し確認していただきます。

    ご確認→修正→ご確認→修正と、途中式場さまなどにもご確認いただき、お客様から最終のOK をいただくまでは勝手に印刷をし納品することはございませんので、ご安心ください。

  • Q

    海外で挙式で、必要な部数は少ないのですが、招待状などの作成はしてもらえますか?

  • A

    もちろん少数のお客様にも同じようにイチからデザインし、丁寧に製作させていただいております。

    印刷代・デザイン校正費が全て含まれておりますので、最低料金はどのペーパーアイテムも20 部までは一律料金になりますので、ご了承ください。

  • Q

    注文する時に選ぶ部数タイプについて、こちらは複数の商品を注文する場合は合計の部数タイプを選択してもいいですか?

  • A

    部数タイプの選択は1商品ごとの部数でお願いいたします。

    ※例えばパスポート招待状とティファニーブルー招待状合わせて60部の場合はそれぞれ21~50部を選択ください。

  • Q

    招待状セット返信はがきに「アレルギー」に関しての一文を足してもらうことは可能でしょうか?

  • A

    最近は、アレルギーの方に対応し、お出しするメニューに気を配って下さる式場さんも多いですし、お子様の場合などは、特にアレルギーに敏感に対応することも増えてきておりますので返信ハガキにもそのような一文を加える事にも対応しておりますので、ご注文の際にお気軽にご指示ください。

    お客様や、式場さんの意向に添った一文にて製作しております。また、式場さまの定型文などにも対応しておりますので自由に文章は変更いたします。

    ※同様に、バスのご利用の案内や、宿泊の有無、二次会への出欠など、返信はがきにまとめる事も可能です。お気軽にご相談ください。

  • Q

    家紋ボードや華ボードなど、漆器の和風ウエルカムボードの納期はどれくらいかかりますか?

  • A

    塗り物ですので、最低でも10 日の納期はほしいですが、最短で一週間でも可能です。

    ご両親のギフトも含め、案外、挙式のギリギリになってからご用意される方も多いので、お困りの方はまずご相談ください。

  • Q

    招待状の追加が必要です。最低何部から送ってもらえますか?

  • A

    追加は1部から賜わっておりますが、都度、送料と振り込み手数料が必要になってしまうので、最初のご注文の段階で数部だけでもいいので余裕をもってご注文されることをおススメしています。

  • Q

    パソコンのメールなどの環境が整っていない場合はどのように連絡すればよいでしょうか?

  • A

    基本的に携帯のメールアドレスでやりとりが可能です。パソコンからの受信拒否になっている場合は届かない場合もございますので、弊社からあまりにも連絡がこないという場合はお気軽にお電話ください。

    gmail(iPhone メール)やYahoo メールなどはとてもスムーズです。

  • Q

    漆器の台座付席次表ですが、例えば会社のロゴマークやお店屋さんのロゴマークなどの印刷も可能ですか?

  • A

    漆器の台座のデザインは基本的に自由です。そのためのデザイン費も別途いただいておりませんのでご了承ください。
    ※ただし、龍などのとても細かい画像のアウトラインをとらないといけない場合など作成費が必要な場合もございます。
    ※必ず使用許可は頂いてください。

  • Q

    料金を教えて下さい

  • A

    各料金の詳細は、各ページに記載しております。そちらをご確認ください。

    商品の種類、必要の部数により価格は違います。都度、対応しておりますのでお気軽にご相談ください。

  • Q

    支払い方法と支払いのタイミングはいつですか?

  • A

    銀行振込・代金引換・クレジットカード払いにて承っております。ヤマト運輸のドライバーに現金またはクレジットカード・電子マネーでお支払い下さいませ。

    お支払いのタイミングですが、原稿が仕上がり、発送準備に入ったところで納品書を添付いたしますので、そのタイミングでお振り込みくださいますようお願いいたします。

  • Q

    最短納期はどれほどかかりますでしょうか?

  • A

    各アイテム、デザイン確定後、おおよそ5営業日ほどで発送できます。挙式日優先に取り掛かる場合もございますので、お日にちに余裕がない方でもご相談下さい。

    特急料金などを別途請求などはしておりませんので、まずはお気軽にご相談ください。

  • Q

    席次表にプロフィールやメニューを載せる場合、料金は追加になりますか?

  • A

    ユープランが最も得意としている「席次面以外」のデザイン校正は一切別途料金はいただいておりません。席次表(印字込)800 円~の中に全て含まれておりますのでご安心ください。

    ※お写真なども自由に掲載可能ですが、最大20枚までとさせていただいております。

  • Q

    キャンセルについて

  • A

    弊社商品は全てご注文をいただいた時より手作りで制作させて頂いております。

    当社にお申込み書または原稿データ、お写真などペーパーアイテム関連の原稿が届き製作に入っている場合、キャンセルは基本的に受け付けておりません。

    【お客様のご都合でキャンセルの場合】
    製作の進み具合でのキャンセル料をお支払い願います。(最低 5,000 円~)
    校了間近などほぼ仕上がった状態の原稿の場合、お見積り書から印刷費と材料費を差し引いた金額をご請求させていただきますのでご了承ください。

  • Q

    返品について

  • A

    全ての商品は、お客様の最終確認後、印刷し納品させてい頂きますので、弊社の印刷ミス等などによる返品には応じますが、お客様の最終の校正でOKを頂きましたので後に見落としがあった場合、返品はお請けできませんのでご了承くださいませ。

  • Q

    個人情報保護について

  • A

    お預かりいたしましたお客様の個人情報につきましては、作業進行中時には厳重に保管いたしております。

    また、お客様の挙式後30 日後に、完全に消去させていただいております。

  • Q

    弊社商品のデザイン・著作権について

  • A

    弊社商品の著作権は、弊社に帰属します。納品させていただいた後の二次加工、再配布はご遠慮頂ますようお願い致します。

  • Q

    誤字脱字について

  • A

    当ショップは、お客様からお預かりした書面、文面を元にいちから製作しております。しかしながら、必ずしも完璧ではございません。

    よって、お客様ご自身にも文章の確認をしていただいております。誤字脱字の訂正は、お客様のご了承をいただくまで対応させていただいております。

    当ショップはお客様のご了承をいただかない限り、招待状、席次表、席札の製作・印刷は行いません。

    最終確認後の誤字脱字のクレームに関しまして、悪質な事例につきましては、弁護士と協議の上、対応させていただく場合もございます。

    誤字脱字の最終確認は、お時間がない中とは存じますが、よくよくご確認をいただきたく存じます。

よくあるお問い合わせ(コロナ編)

延期とかになったらどうなるんだろ 出欠ビミョーでなかなか準備ができないよ…

  • Q

    コロナの影響で延期になるかもしれません。その場合の再印刷などはどうなりますか?

  • A

    一度納品した後、やはり延期になった…という場合はやはり若干費用が必要になってしまいます。(都度お問い合わせください。)

    もし招待状の印刷をする前に延期をご決断した場合は、保留にしご準備再開までお待ちしております。

    その場合 新しい日付で招待状を作り直しますが別途料金などは一切必要ありませんのでご安心ください。

  • Q

    多分…直前までゲストの人数が確定しません… 席次表の印刷締め切りは何日前ですか?

  • A

    ゲスト様のお席配置を含め直前まで確定できない今の情勢を踏まえ当社はお客様のご都合に合わせギリギリまで印刷をお待ちしています。

    もちろん直前まで注文部数の変更も可能です。

    お客様がお手元に届いてほしい3営業日前までに印刷OKを頂ければ直前でもバッチリ対応いたしますのでご安心ください!

    席札にメッセージをお書きになりたい場合などは席札のみ先に納品もしています!

  • Q

    この際…席次面は用意しないでおこうかな?と思います。
    その場合 席次表やプロフィールBOOKの席次部分のデザインはどうなりますか?変更できますか?

  • A

    もちろん変更できます!プロフィールの内容を充実させたりお二人のお写真や当日のタイムスケジュールなどお客様のご希望に沿って都度デザインいたしますのでお気軽にご相談ください。

  • Q

    出席の人数が確定してから注文した方がいいですか?

  • A

    招待状のご準備もちろん席次表やプロフィールBOOKは特にゲスト様の出欠のお返事がわからなく注文数をなかなか決定できないと思います。

    ご注文後に招待状や席次表の製作期間中に部数の変更は可能です。

    一旦おおよその部数でご注文を完了いただいても最終的に必要な部数を確認してからのお支払い&納品になりますので、安心して製作をすすめていきましょう。