よくあるご質問について

よくあるお問い合わせ

• Q

  エスコートカードの半券をドレス当てクイズなどに使用したいのですが可能ですか？

• A

  もちろん可能です。「半券は投票箱にお入れください」など、内容の追記の記載などは何なりとお申しつけください。

• Q

  ゲスト名簿のデータ用意が難しい場合はどうしたらよいですか？

• A

  席札、エスコートカードの場合、ゲスト様ひとりひとりのお名前を印刷していきます。スクショのデータや手書き、コピーが出来ないPDF等の名簿一覧の場合、印刷を進めていくことは出来ませんので、その場合はメールに直接打ち込んでいただいてもかまいません。必ずコピペができる状態をお願いしておりますので、ご了承ください。
  （納品後、ゲスト様名簿の漢字に誤りがあったと再印刷なるお客様が増えております。別途料金も必要になりますし、十分に見直した名簿をご用意ください。）

• Q

  自作の動画やウエルカムスペースに使用したいので、「ロゴ」のデータを頂く事は可能ですか？

• A

  全てのお客様にロゴのご提供は一切お断りしております。当社の商品がお手元に届き、無断でコピー等による二次加工や引用している場合が発覚した場合は法的手段をとらせていただく場合もございますので、何卒よろしくお願いいたします。

• Q

  結婚式が近づいてきています。今からの席次表・・・間に合いますか？

• A

  スムースなやりとりが可能でしたら、最短で1週間から10日間ほどで印刷も完了し、仕上げる事も可能です。お日にち迫っておりましてもお気軽にご相談ください。逆に当日のアイテムのご準備に数か月前から取り掛かりますとお互いの見落としミスなども多々発生します。挙式の1ヶ月前くらいのご注文が理想です。

• Q

  フェス婚を予定しています！何から準備すればよいか、進め方が分かりません。

• A

  ご注文完了後に、必要な詳細事項をご記入いただくフォームをお送りしています。その記載事項の中に『2025年の〇〇フェス数』やタイトル名など、お客様のご要望をご記入いただく欄がございますので、ご注文後にイメージをお伝えください。都度、お客様に確認しながら丁寧に作りこんでいきますので、一緒に楽しく準備していきましょう

• Q

  届いた商品に不備がありました。どうなりますか？

• A

  当社はお客様の最終ご確認後に、きちんと校了を頂いたものしか印刷は行いません。

  原稿製作の途中段階で、そもそもの打ち間違え等があることも踏まえ、お客様、また式場さまにもご確認をいただいており、繰り返しの修正も最後まで何回でもさせていただいております。

  そのため、誤字脱字などお客様に確認していただいたもの、お客様から印刷OKですよと言われたものに関して再度印刷、再度発送になった場合は別途印刷料金、紙代金、送料をご負担いただきますようご了承ください。

  違う種類が届いた。リボンやフラワーが取れていた。などのような明らかに当社のミスである場合は、早急に対応させていただきます。

• Q

  注文カゴから注文を完了した場合、日時や式場などの詳細はどのタイミングでどのようにお伝えすればいいですか？

• A

  注文後、商品に必要な情報を記載するフォームをお送りいたしますので、そちらにご記入ください。
  （ezweb,docomo,Softbank などのキャリアメールの場合、当社からのメールが届かない場合がございます）

• Q

  招待状のセットの中に含まれるものを教えてください

• A

  招待状の本状、返信ハガキ、差出人封筒、封閉じのシールは全て含まれております
  （封筒の予備、切手、付箋、筆耕などは含まれておりませんので、どうしても必要な方はご相談ください）

• Q

  注文してから納品まで最短でどれくらいですか？

• A

  お客様とのやり取りがスムーズに進むかにもよりますが、招待状で約１週間前後、席次表で１０日前後での納品が可能です。

• Q

  国際結婚のため、招待状を二か国語で作成したい場合は対応してもらえますか？

• A

  対応は可能ですが、その場合、外国語のご入稿は全てコピペができるデータをご用意いただいております。（改行部分のご指示も必須でお願いします）
  二か国語以上での作成は別途8,800円の校正費を頂いております。また、製作中にスペルなどが誤っておりましても当社で確認することはできませんので、十分なチェックをお願いしております

• Q

  招待状の追加が必要です。最低何部から送ってもらえますか？

• A

  追加はもちろん1部から最短納期で賜わっております。

  都度 送料など必要になってしまうので最初のご注文の段階で 数部の余裕をもってご注文されることをおススメしています。

• Q

  お支払いってどのタイミングですか？

• A

  お客様の原稿がほぼ最終段階の時、印刷OKのご連絡を頂く際に最終の決定必要部数をお聞きしております。最初のご注文時より部数の変更がある場合も多いので お支払いは印刷OKの決定後にお支払いください。

  (ご入金確認後の発送になっております。)

• Q

  招待状と席次表のセット割引などはありますか？

• A

  招待状で必要な部数と席次表で必要な部数は異なる場合がほとんどですので『招待状＆席次表』でのセット割引はございません

  ・クーポン割引
  ・もれなくもらえる特典

  など色んな企画がございますのでぜひご利用ください。

• Q

  パスポートの表紙だけ注文できますか？

• A

  定番パスポート、カラーパスポート、ワールドパスポートにつきましては表紙のみで取り扱っておりますので、ぜひご検討ください。
  オリジナルで『パスポートの表紙のみ』の場合は、当社も箔押し印刷は外注でございますので、オリジナル箔押しの印刷代行は一切賜っておりませんのでご了承願います。

• Q

  差出人封筒の筆耕はお願いできますか？

• A

  差出人封筒は、差出人のご住所とお名前は印刷した状態でお渡ししておりますが弊社では筆耕士による「封筒筆耕」は賜っておりません。

  地域によって平均価格は様々ですが筆耕は封筒一枚に対し200 円前後とけっこうなお値段がするのが相場でございます。

  なので当社では、例え、達筆ではなくてもご自身で筆耕することをオススメしておりますが、やむを得ない場合やお急ぎのお客様、また時間に余裕がないお客様につきましては『パソコン筆文字』にて、印字（筆耕）は1 枚/132 円　にて賜っております。

  ※その場合、打ち損じを防ぐためWord やExcel などで完全コピペが出来るデータで宛名をご入稿の場合のみ賜わります。

• Q

  招待状セットに一緒に同封したい「付箋」の作成はしておりますか？

• A

  もちろん、全ての招待状にはお揃いのデザインで、お客様の必要な内容、必要な枚数の付箋の印刷も賜っております。
  （デザイン印刷込でおおよそ名刺サイズの付箋　一枚＠22 です）

• Q

  ペーパーアイテムの申し込みをしたら、そのまま印刷された状態ですぐに納品されますか？

• A

  全ての印刷物につきまして、お客様のご確認と校了なしに印刷することはありません。

  詳細のご入稿→当社が原稿作成→お客様ご確認→修正→お客様ご確認→修正と、途中式場さまなどにもご確認いただき、お客様から最終のOK をいただくまでは勝手に印刷をし納品することはございませんので、ご安心ください。

• Q

  海外で挙式で、必要な部数は少ないのですが、招待状などの作成はしてもらえますか？

• A

  もちろん少数のお客様にも同じようにイチからデザインし、丁寧に製作させていただいております。

  印刷代・デザイン校正費が全て含まれておりますので、最低料金は海外挙式の方に人気のペーパーアイテム定番パスポート風招待状や、
  カラーパスポート風招待状の場合は20 部までは一律料金になりますので、ご了承ください。

  ※最低料金や最低部数は各ペーパーアイテムにより異なります

• Q

  注文する時に選ぶ部数タイプについて、こちらは複数の商品を注文する場合は合計の部数タイプを選択してもいいですか？

• A

  部数タイプの選択は1商品ごとの部数でお願いいたします。

  ※例えばパスポート招待状とティファニーブルー招待状合わせて60部の場合はそれぞれ20～50部を選択ください。

• Q

  招待状セット返信はがきに「アレルギー」に関しての一文を足してもらうことは可能でしょうか？

• A

  最近は、アレルギーの方に対応し、お出しするメニューに気を配って下さる式場さんも多いですし、お子様の場合などは、特にアレルギーに敏感に対応することも増えてきておりますので返信ハガキにもそのような一文を加える事にも対応しておりますので、ご注文の際にお気軽にご指示ください。

  お客様や、式場さんの意向に添った一文にて製作しております。また、式場さまの定型文などにも対応しておりますので自由に文章は変更いたします。

  ※同様に、バスのご利用の案内や、宿泊の有無、二次会への出欠など、返信はがきにまとめる事も可能です。お気軽にご相談ください。

• Q

  チケット風のデザインのテンプレートを注文前に見る事はできますか？

• A

  ご注文を完了されたお客様のみテンプレートをご覧いただけます。ご注文前にお見せすることは出来ませんので、ご了承ください。

• Q

  商品到着後に自分たちの名簿が間違っていてエスコートカード（席札）の再印刷をお願いしたい場合はどうしたらいいですか？

• A

  お式に間に合うタイミングでしたら、1枚だけの再印刷でも早急にご対応させていただきますが、別途印刷費と送料をご負担いただきますようお願いいたします。

• Q

  パソコンのメールなどの環境が整っていない場合はどのように連絡すればよいでしょうか？

• A

  基本的に携帯のメールアドレスでやりとりが可能です。パソコンからの受信拒否になっている場合は届かない場合もございますので、弊社からあまりにも連絡がこないという場合はお気軽にお電話ください。

  gmail（iPhone メール）やYahoo メールなどはとてもスムーズです。

• Q

  送られてきた原稿の写真の画質の粗さが気になります。印刷した場合は大丈夫でしょうか？

• A

  お客様にご確認いただく原稿はメールに添付いたしますので、文字などに焦点を合わせ、画質などは圧縮して容量を落としております。
  お写真の画質が悪い場合などは、当社の方からお客様にお声がけをしておりますので、ご安心ください。

  料金（見積もり）を教えて下さい

• A

  各料金の詳細は、各ページに記載しております。そちらをご確認ください。（商品は全て税込み表記をしております）

  商品の種類、必要の部数により価格は異なります。『商品単価×必要部数の合計金額』がお見積りになりますので、ご自身でご確認くださいますようよろしくお願いします

• Q

  支払い方法と支払いのタイミングはいつですか？

• A

  銀行振込・代金引換・クレジットカード払いにて承っております。

  お支払いのタイミングですが、原稿が仕上がり、最終の部数が決定いたしましたら、金額を改めてご案内させていただきます。

• Q

  最短納期はどれほどかかりますでしょうか？

• A

  各アイテム、印刷OKのご連絡後、おおよそ1週間前後で発送できます。挙式日優先に取り掛かる場合もございますので、お日にちに余裕がない方でもご相談下さい。

  特急料金などを別途請求などはしておりませんので、まずはお気軽にご相談ください。

• Q

  席次表にプロフィールやメニューを載せる場合、料金は追加になりますか？

• A

  ユープランが最も得意としている「席次面以外」のデザイン校正は一切別途料金はいただいておりません。各席次表（印字込）の価格の中に全て含まれておりますのでご安心ください。

• Q

  キャンセルについて

• A

  弊社商品は全てご注文をいただいた時より手作りで制作させて頂いております。

  当社にお申込み書または原稿データ、お写真などペーパーアイテム関連の原稿が届き製作に入っている場合、キャンセルは基本的に受け付けておりません。

  【お客様のご都合でキャンセルの場合】
  製作の進み具合でのキャンセル料をお支払い願います。（最低 5,000 円～）
  校了間近などほぼ仕上がった状態の原稿の場合、お見積り書から印刷費と材料費を差し引いた金額をご請求させていただきますのでご了承ください。

• Q

  返品について

• A

  全ての商品は、お客様の最終確認後、印刷し納品させてい頂きますので、弊社の印刷ミス等などによる返品には応じますが、お客様の最終の校正でOKを頂きました後に見落としがあった場合、返品はお請けできませんのでご了承くださいませ。

• Q

  個人情報保護について

• A

  お預かりいたしましたお客様の個人情報につきましては、作業進行中時には厳重に保管いたしております。

  また、お客様の挙式後30 日後に、完全に消去させていただいております。

• Q

  弊社商品のデザイン・著作権について

• A

  弊社商品の著作権は、弊社に帰属します。納品させていただいた後の二次加工、再配布、ロゴの使用はご遠慮頂ますようお願い致します。

• Q

  誤字脱字について

• A

  当ショップは、お客様からお預かりした書面、文面を元にいちから製作しております。しかしながら、必ずしも完璧ではございません。

  よって、お客様ご自身にも文章の確認をしていただいております。誤字脱字の訂正は、お客様のご了承をいただくまで対応させていただいております。

  当ショップはお客様のご了承をいただかない限り、招待状、席次表、席札の製作・印刷は行いません。

  最終確認後の誤字脱字のクレームに関しまして、悪質な事例につきましては、弁護士と協議の上、対応させていただく場合もございます。

  誤字脱字の最終確認は、お時間がない中とは存じますが、よくよくご確認をいただきたく存じます。

• Q

  出席の人数が確定してから注文した方がいいですか？

• A

  招待状のご返信などで、なかなかご列席者が確定しない場合も多いと思います。席次表、エスコートカード、席札の場合、先にデザイン校正から取り掛かっていきますので、ご列席者の確定前から早めに進めていきましょう。

• Q

  ポスター風のウェルカムボードのフレームはどうなりますか？

• A

  大判印刷のウェルカムポスターにつきましてはフレームは付いておりませんので、お近くに量販店でご用意ください。
  （フレームをお付けすることによって、送料が必要以上に高くなってしまいますので、お客様のご負担を軽減するためお付けしておりません）

• Q

  注文後に部数を変更したい場合はどうなりますか？

• A

  招待状のご準備もちろん席次表やプロフィールBOOKは特にゲスト様の出欠のお返事がわからなく注文数をなかなか決定できないと思います。

  ご注文後に招待状や席次表の製作期間中に部数の変更は可能です。（お支払いは発送直前の仕組みになっています）

  一旦おおよその部数でご注文を完了いただいても最終的に必要な部数を確認してからのお支払い＆納品になりますので、安心して製作をすすめていきましょう。